Mentions légales

Éditeur : [À COMPLÉTER] (nom ou raison sociale), [À COMPLÉTER] (statut : micro-entreprise, SASU…), SIRET [À COMPLÉTER], adresse [À COMPLÉTER], e-mail [À COMPLÉTER]. Directeur de la publication : [À COMPLÉTER].

Hébergeur : Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Conditions générales de vente

• Service : assistance à distance en visioconférence pour des problèmes de plomberie et de chauffage, d'une durée de 30 minutes.
• Prix TTC : 39 € en journée (08:00–18:00), 59 € le soir (18:00–22:00). Supplément urgence (mise en relation dans l'heure) : +10 € en journée, +30 € le soir et la nuit. Urgence disponible du dimanche au vendredi à toute heure, le samedi à partir de 18:00. [À COMPLÉTER] (TVA applicable ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »).
• Paiement : à la réservation, par carte bancaire via Stripe.
• Annulation : gratuite jusqu'à 2 heures avant le créneau. Une urgence n'est plus annulable une fois le plombier en ligne.
• Remboursement : la visio est remboursée si le professionnel constate dans les premières minutes qu'aucune aide n'est possible à distance.
• Sécurité : le professionnel ne guide que des gestes accessibles à un particulier. Aucune intervention sur le circuit gaz n'est réalisée à distance.
• Droit de rétractation : en réservant un créneau, le client demande l'exécution du service avant la fin du délai de rétractation et reconnaît perdre ce droit une fois le service pleinement exécuté (art. L221-28 du Code de la consommation).
• Médiation : [À COMPLÉTER] (médiateur de la consommation obligatoire).

Confidentialité

Les données saisies (identité, coordonnées, description du problème, photos) servent uniquement à réaliser la visio et la facturation. Elles sont traitées par Cal.com (réservation) et Stripe (paiement) et conservées 3 ans. Vous pouvez demander leur accès ou leur suppression à [À COMPLÉTER].

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